TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 31 de agosto de 2026.
Prestador: Jesús Pascual Ruiz (Nubeium).
Sitio web: https://nubeium.com.
Contratación: https://billing.nubeium.com.
Estos Términos y Condiciones Generales de Contratación (las «Condiciones») regulan la relación entre Jesús Pascual Ruiz, empresario individual, NIF 74385364Y, NIF-IVA ES74385364Y, domicilio en C/ Paseo de Alzavares 36 2-D, 03208 Elche (Alicante), España («Nubeium») y cualquier persona física o jurídica que contrate o use los servicios de Nubeium (el «Cliente»).
Junto con el pedido confirmado, el Acuerdo de Servicios (https://nubeium.com/acuerdo-de-servicios/), incluida la Política de Uso Aceptable y el Encargo de Tratamiento, la Política de Privacidad (https://nubeium.com/politica-de-privacidad/), la Política de Cookies (https://nubeium.com/politica-de-cookies/), la Política de Devoluciones (https://nubeium.com/politica-de-devoluciones/) y el Aviso Legal (https://nubeium.com/aviso-legal/), constituyen el contrato íntegro (el «Contrato»). En caso de contradicción, el orden de prelación es: (1) condiciones particulares aceptadas en el pedido; (2) Política de Devoluciones en materia de desistimiento y reembolso; (3) Acuerdo de Servicios; (4) estas Condiciones; (5) resto de políticas.
La contratación implica la lectura y aceptación expresa de estas Condiciones. No se admiten casillas premarcadas. Si no está de acuerdo, no contrate ni utilice los Servicios.
1. DEFINICIONES
«Servicios»: Hosting Web, Nextcloud gestionado, VPS y cualesquiera accesorios (correo, SSL, DNS, copias, migraciones, dominios cuando se ofrezcan) descritos en la oferta.
«Sitio»: https://nubeium.com, https://billing.nubeium.com y subdominios.
«Panel» o «Área de cliente»: interfaz de contratación, facturación y gestión.
«Consumidor»: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (artículo 3 TRLGDCU).
«Profesional» o «Cliente no consumidor»: quien no tiene la condición de consumidor, incluidas las personas jurídicas.
«Contenido del Cliente»: todos los datos, archivos, sitios, bases de datos, buzones, claves, software y materiales que el Cliente o sus usuarios introduzcan o alojen.
«Disponibilidad»: la de la infraestructura de Nubeium medida según el acuerdo de nivel de servicio, no la del software o configuración del Cliente.
2. CAPACIDAD Y DOBLE RÉGIMEN (CONSUMIDOR / PROFESIONAL)
2.1. El Cliente declara ser mayor de 18 años o tener capacidad de obrar, y, si actúa por una persona jurídica, estar apoderado.
2.2. Régimen dual. Estas Condiciones distinguen derechos irrenunciables del consumidor de las reglas aplicables al Profesional. Las cláusulas que limitan responsabilidad, fueros, plazos o reembolsos no se aplicarán en la medida en que contradigan normas imperativas de consumo. Fuera de ese ámbito, se aplicarán con plenitud al Profesional.
2.3. Quien contrate indicando NIF de empresario, razón social, o declare actuar en el marco de una actividad económica, será tratado como Profesional. Nubeium podrá requerir acreditación. El uso mixto no convierte automáticamente en consumidor a quien contrata como empresa.
2.4. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de alta. Los datos falsos, de terceros no autorizados o de impago reiterado constituyen incumplimiento grave.
3. OBJETO Y NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
3.1. Nubeium presta servicios de la sociedad de la información de alojamiento e infraestructura, no un servicio de comunicaciones electrónicas al público en el sentido de operador de telecomunicaciones, salvo que una norma lo imponga para un componente concreto.
3.2. Los Servicios se prestan en la nube o centro de datos, con recursos compartidos o virtualizados según el plan. Salvo VPS u otro producto que lo indique, el Cliente no tiene derecho a hardware dedicado, IP específica de forma indefinida ni a un nivel de privilegio de administrador de hipervisor.
3.3. Hosting Web: alojamiento compartido o equivalente para sitios y, en su caso, correo y bases de datos, sin acceso de administrador del sistema. El Cliente administra su gestor de contenidos, extensiones, temas y código.
3.4. Nextcloud: servicio de nube privada gestionada sobre software Nextcloud. Nubeium opera la infraestructura y el apilamiento base; el Cliente administra usuarios, archivos, aplicaciones internas, comparticiones y el cumplimiento de sus propios interesados.
3.5. VPS: servidor virtual con recursos reservados según plan. Salvo producto «gestionado» contratado expresamente, el VPS es no gestionado: el Cliente tiene acceso de administración y es único responsable del sistema operativo, parches, cortafuegos interno, software, licencias y seguridad de lo que instale.
3.6. Las descripciones comerciales (incluido «soporte 24/7», «migración gratuita», «copias ilimitadas», «disponibilidad 99,9 %») se interpretan según el Acuerdo de Servicios y el acuerdo de nivel de servicio. No constituyen garantía de resultado ni de que el proyecto del Cliente alcance un determinado posicionamiento, tráfico o ingreso.
3.7. Nubeium puede usar software de terceros (sistemas operativos, paneles, Nextcloud, certificados, antimalware). Esas licencias vinculan al Cliente en lo que le afecten. Nubeium no cede la propiedad intelectual de terceros.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN A DISTANCIA
4.1. El Contrato se celebra a distancia, en español, a través del Sitio o del área de cliente.
4.2. El procedimiento es, con carácter general: (i) selección del plan; (ii) registro o identificación; (iii) comprobación del pedido y precio, con impuestos desglosados; (iv) aceptación de Condiciones, Acuerdo de Servicios, Privacidad y, en su caso, Cookies; (v) pago mediante el botón que indica obligación de pago (artículos 99.2 y 100 TRLGDCU); (vi) confirmación en soporte duradero (correo o área de cliente).
4.3. El presupuesto o el carrito no constituyen oferta irrevocable. Nubeium puede rechazar o cancelar un pedido de forma justificada (datos incompletos, sospecha de fraude, impago, riesgo de abuso, persona sancionada, imposibilidad técnica, error manifiesto de precio). Un error evidente de precio (por ejemplo, un VPS de precio de mercado 20 € mostrado a 0,20 €) no obliga a Nubeium; se anulará el pedido y se reembolsará lo cobrado.
4.4. El Contrato se perfecciona con la confirmación de Nubeium y, en Servicios de provisión automática, con la puesta a disposición de las credenciales o del recurso. La provisión puede ser inmediata.
4.5. El Cliente debe conservar la confirmación. El registro electrónico de Nubeium (registros, pedidos, aceptaciones, IP y marca temporal) constituye medio de prueba de la contratación y de las aceptaciones, sin perjuicio de la prueba en contrario.
4.6. Nubeium archiva el Contrato. El Cliente puede consultarlo en el área de cliente o solicitar copia en support@nubeium.com.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
5.1. Los precios publicados en el Sitio son, salvo indicación en contrario, sin IVA. Se añadirá el IVA, IGIC, IPSI u otros tributos según la normativa vigente y el lugar de devengo. El precio final se mostrará antes de pagar.
5.2. En operaciones intracomunitarias entre empresarios, podrá aplicarse inversión del sujeto pasivo si el Cliente facilita un NIF-IVA válido (VIES). El Cliente es responsable de la corrección de su NIF-IVA. Si resulta inválido, Nubeium facturará con IVA español.
5.3. Los ciclos pueden ser mensuales, trimestrales, anuales u otros. El pago se exige por adelantado, salvo pacto escrito.
5.4. Los métodos de pago son los habilitados en cada momento (tarjeta, PayPal, transferencia u otros). El cargo puede ser recurrente. El Cliente autoriza a Nubeium y a la pasarela a cargar las renovaciones del ciclo elegido, salvo cancelación conforme a estas Condiciones.
5.5. La falta de pago a vencimiento permite a Nubeium, previo aviso razonable (salvo fraude o riesgo grave), suspender los Servicios. Transcurridos siete (7) días naturales de suspensión por impago, o el plazo inferior que figure en el aviso si hay riesgo de abuso, Nubeium podrá resolver el Contrato, eliminar el Contenido y reclamar la deuda. El Profesional abonará además el interés de demora y los costes de recobro de la Ley 3/2004.
5.6. Las devoluciones de cargo no autorizadas, cuando el servicio se prestó y existe deuda, se consideran incumplimiento. Nubeium podrá suspender todos los servicios del Cliente, repercutir comisiones bancarias y gastos de gestión acreditados, y comunicar el incidente a sistemas de prevención de fraude.
5.7. Nubeium emitirá factura conforme a normativa. El Cliente consiente la factura electrónica enviada al correo de facturación o disponible en el área de cliente (artículo 9 LSSI-CE y normativa de facturación).
5.8. Cambio de precios. Nubeium puede modificar precios con un preaviso de treinta (30) días naturales por correo o panel. El Cliente que no acepte podrá darse de baja con efectos al fin del periodo ya pagado, sin penalización. El silencio del Profesional transcurrido el preaviso se reputará aceptación para el siguiente ciclo. El Consumidor podrá resolver si el cambio le resulta perjudicial, en los términos del TRLGDCU.
5.9. Promociones, cupones y precios de renovación: el precio promocional no se extiende automáticamente a renovaciones salvo que se indique. El precio de renovación será el vigente o el anunciado en el pedido.
6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y BAJA
6.1. El Contrato tiene la duración del ciclo contratado y se renueva tácitamente por periodos iguales, salvo cancelación por el Cliente antes de la fecha de renovación, con un preaviso mínimo de veinticuatro (24) horas respecto al vencimiento, o el superior que permita el panel. Se recomienda no dejar la baja para el último momento.
6.2. El Cliente puede cancelar desde el área de cliente o por support@nubeium.com desde la cuenta titular. La cancelación no implica reembolso del periodo en curso, salvo lo dispuesto en la Política de Devoluciones y en la normativa de consumo.
6.3. Nubeium enviará recordatorios de renovación cuando sea razonablemente posible. La falta de un recordatorio no exime del pago si el ciclo estaba contratado con renovación automática y el Cliente no canceló a tiempo, sin perjuicio de los deberes de información al Consumidor.
6.4. Tras la baja, el Cliente debe exportar su Contenido con antelación. Nubeium podrá borrar de forma irreversible el Contenido y las copias técnicas una vez transcurrido el plazo del Acuerdo de Servicios. No existe derecho a recuperación posterior, salvo obligación legal de bloqueo.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍA COMERCIAL DE 14 DÍAS
7.1. El Consumidor dispone del derecho legal de desistimiento de catorce (14) días naturales conforme a los artículos 102 y siguientes TRLGDCU, con las excepciones del artículo 103 y las reglas de proporcionalidad del artículo 108.
7.2. Además, Nubeium ofrece una garantía comercial de reembolso de catorce (14) días naturales para Hosting Web, Nextcloud y VPS, en los términos de la Política de Devoluciones (https://nubeium.com/politica-de-devoluciones/). Esa garantía no reduce los derechos legales del Consumidor.
7.3. El Profesional no tiene derecho legal de desistimiento. Solo le aplica, en su caso, la garantía comercial de 14 días y las exclusiones de esa Política (dominios, licencias de terceros, abuso y demás).
7.4. Si el Consumidor solicita que el servicio comience de inmediato durante el plazo de desistimiento, Nubeium recabará su consentimiento expreso y el reconocimiento de las consecuencias. Si después desiste, abonará el importe proporcional a lo ya prestado (artículo 108.3 TRLGDCU), salvo que la garantía comercial cubra el 100 % en ese supuesto, según la Política de Devoluciones. Si el servicio se ejecuta por completo con esos consentimientos, el desistimiento se pierde (artículo 103.a TRLGDCU). Hosting, Nextcloud y VPS son, por regla general, servicios de tracto sucesivo (no «contenido digital» del 103.m), de modo que el Consumidor conserva el desistimiento durante 14 días, con pago proporcional si pidió el inicio anticipado.
7.5. Dominios, certificados de pago y licencias de terceros quedan excluidos del reembolso una vez tramitados ante el proveedor, en los términos de la Política de Devoluciones.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a:
a) facilitar y mantener datos de contacto y facturación ciertos, y un correo que lea con regularidad;
b) custodiar credenciales; cualquier acción realizada con ellas se reputa realizada por el Cliente, salvo prueba de compromiso de seguridad imputable a Nubeium;
c) usar los Servicios conforme a la ley, al Contrato y a la Política de Uso Aceptable;
d) no eludir límites técnicos del plan (CPU, RAM, disco, inodos, procesos, correo saliente, entrada y salida de disco);
e) mantener actualizado y licenciado el software que controle (gestor de contenidos, extensiones, temas, sistema del VPS, aplicaciones Nextcloud de terceros);
f) realizar copias de seguridad propias de su Contenido; las copias de Nubeium son una medida técnica complementaria, no un seguro de datos ni un compromiso de punto o tiempo de recuperación, salvo acuerdo específico de producto de copia;
g) obtener cuantas autorizaciones, consentimientos y bases jurídicas necesite respecto de sus interesados y de la propiedad intelectual de su Contenido;
h) no revender, sublicenciar ni convertir los Servicios en un servicio público de hosting a terceros, salvo plan de revendedor expresamente contratado;
i) cooperar en incidencias de seguridad y en procedimientos DSA;
j) no utilizar los Servicios para vulnerar derechos de terceros ni para actividades delictivas.
El incumplimiento grave o reiterado autoriza la suspensión inmediata y, en su caso, la resolución, sin reembolso del periodo en curso para el Profesional, y sin perjuicio de la calificación que corresponda al Consumidor.
9. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE
9.1. Queda prohibido, de forma enunciativa y no exhaustiva:
a) contenido o actividad ilícitos según el Derecho español o de la Unión Europea, o según el Derecho aplicable al destinatario cuando Nubeium deba impedirlo;
b) material de abuso sexual de menores, pornografía infantil, captación de menores, trata o cualquier contenido de explotación de menores (tolerancia cero; denuncia inmediata a las autoridades);
c) terrorismo, odio ilícito, instigación a la violencia o tráfico de armas, drogas u otros ilícitos;
d) suplantación, malware, redes de equipos comprometidos, rastreo no autorizado, explotación de vulnerabilidades ajenas, ataque de denegación de servicio;
e) envío de correo masivo no solicitado o comunicaciones comerciales masivas no consentidas (LSSI-CE); inclusión en listas negras por culpa del Cliente;
f) suplantación, fraude, uso ilícito de medios de pago, esquemas piramidales;
g) infracción de propiedad intelectual o industrial, secretos empresariales o derechos de imagen, incluida la puesta a disposición de software, películas, música o libros sin autorización;
h) alojar mercados de datos personales ilícitamente obtenidos;
i) minado de criptomonedas, contenedores de alto consumo o actividades que degraden de forma desproporcionada la plataforma, salvo autorización escrita en VPS y siempre que no afecte a terceros;
j) reenvío abierto de correo, proxies abiertos, servidores de salida Tor o redes privadas virtuales comerciales no declarados en planes no previstos para ello;
k) interferir con el servicio de otros clientes o con la gestión de Nubeium.
9.2. El contenido legal para adultos no está prohibido por el solo hecho de serlo, pero Nubeium puede exigir medidas (edad, acceso restringido) y rechazar o dar de baja si genera un riesgo jurídico, reputacional o de listas negras desproporcionado, informando al Cliente cuando sea posible.
9.3. Correo. Nubeium puede limitar el número de envíos por hora o día, exigir autenticación (SPF, DKIM, DMARC) y suspender el envío si hay indicios de compromiso o correo no solicitado. El Cliente es el responsable de las campañas que lance.
9.4. Nubeium no tiene obligación general de supervisión de contenidos (artículo 8 DSA y artículo 15 de la Directiva 2000/31). Puede aplicar medidas automáticas de seguridad (antivirus, cortafuegos de aplicaciones, protección frente a denegación de servicio, filtros) que no equivalen a una supervisión general ni a un control editorial.
10. CONTENIDOS, DSA Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE INTERMEDIARIO
10.1. El Cliente es el único responsable del Contenido y de su licitud, exactitud y actualización, así como de las direcciones, DNS y accesos que configure.
10.2. Nubeium es prestador de alojamiento a efectos de los artículos 6 y concordantes del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA) y, en lo que siga vigente, de los artículos 16 y 17 LSSI-CE. No será responsable del Contenido ajeno siempre que no tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y, tan pronto como tenga ese conocimiento, actúe con diligencia para retirar el contenido o hacer imposible el acceso.
10.3. El conocimiento efectivo puede surgir, entre otros, de una resolución, de un aviso suficientemente preciso o de hechos manifiestos.
10.4. Canal de notificación de contenidos ilícitos (artículo 16 DSA): support@nubeium.com. La notificación debe incluir: localización (URL o identificador), explicación de la ilicitud, datos de contacto del notificante y declaración de buena fe y exactitud. Nubeium acusará recibo y decidirá de forma oportuna, no arbitraria y no discriminatoria, y comunicará la resolución al notificante y, cuando proceda, al Cliente, con la motivación exigida (artículo 17 DSA), salvo que una autoridad lo prohíba.
10.5. Nubeium podrá suspender o retirar contenidos o cuentas en caso de ilicitud, amenaza a la seguridad, incumplimiento de la Política de Uso Aceptable, orden de autoridad competente o riesgo grave para la red o terceros. En supuestos de gravedad (malware activo, suplantación, abuso de menores, orden judicial) la medida puede ser inmediata y sin previo aviso. En los demás, se procurará un aviso previo razonable.
10.6. El Cliente puede impugnar internamente una moderación escribiendo a support@nubeium.com en seis (6) meses desde la comunicación. Ello no impide acudir a la autoridad competente. Nubeium podrá suspender el tratamiento de notificaciones manifiestamente infundadas o abusivas, con aviso previo (artículo 23 DSA).
10.7. Nubeium puede informar a las autoridades cuando la ley lo exija, en particular ante indicios de delitos que afecten a menores o a la vida e integridad.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. El software, panel, marcas, Sitio y documentación de Nubeium son titularidad de Nubeium o de sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable, limitado a la duración del Contrato y al plan contratado. No se cede ningún derecho más allá del necesario para usar el Servicio.
11.2. El Contenido del Cliente sigue siendo de su titularidad o de sus licenciantes. El Cliente concede a Nubeium una licencia limitada, no exclusiva y mundial (EEE de hecho para el alojamiento) para almacenar, copiar (copias de seguridad, réplicas, red de distribución si se usa), transmitir y mostrar ese Contenido únicamente para prestar los Servicios, cumplir la ley y defender pretensiones. Esa licencia termina, salvo copias residuales de seguridad y obligaciones legales, con la eliminación del Contenido.
11.3. El Cliente garantiza que su Contenido no infringe derechos de terceros y mantendrá indemne a Nubeium frente a reclamaciones, sanciones y costas razonables derivadas de su Contenido o de su uso de los Servicios, salvo culpa de Nubeium.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
12.1. El tratamiento de datos de cuenta, facturación y Sitio se rige por la Política de Privacidad. Nubeium es responsable de esos tratamientos.
12.2. Respecto del Contenido que incluya datos personales de terceros, el Cliente es responsable y Nubeium encargado, conforme al Anexo de Encargo del Acuerdo de Servicios. El Cliente garantiza que dispone de base jurídica y de la información debida a los interesados.
12.3. En VPS no gestionado, el Cliente determina medios y fines del software que instala. Nubeium solo trata, como encargado o como prestador de infraestructura, los datos estrictamente necesarios para proveer, facturar, copiar si el plan incluye copia de seguridad, y asegurar la plataforma.
13. CONFIDENCIALIDAD
Cada parte guardará secreto de la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del Contrato, salvo la que sea pública, se deba revelar por ley o autoridad, o se comunique a asesores sujetos a secreto. Esta obligación subsistirá tres (3) años tras la terminación, y de forma indefinida respecto de secretos empresariales en los términos de la Ley 1/2019.
14. NIVELES DE SERVICIO, MANTENIMIENTO Y COPIAS
14.1. El objetivo de disponibilidad de infraestructura es el del acuerdo de nivel de servicio (99,9 % mensual, salvo exclusión). El incumplimiento se remedia, para el Profesional, exclusivamente mediante los créditos de servicio del Acuerdo, que no son una penalización ni un reconocimiento de daños. Para el Consumidor, los créditos no sustituyen los derechos de conformidad y de daños que no puedan excluirse.
14.2. Nubeium puede realizar mantenimientos programados con preaviso razonable y mantenimientos de emergencia sin preaviso. El mantenimiento programado anunciado no computa como tiempo de inactividad a efectos del acuerdo de nivel de servicio.
14.3. Las copias de seguridad, aun descritas como «ilimitadas» o «diarias» en la oferta, no garantizan la recuperabilidad de un fichero concreto, un momento exacto ni la integridad frente a corrupción, secuestro de datos del Cliente o borrado voluntario antiguo. El Cliente debe mantener copias independientes de todo dato crítico.
14.4. La migración de entrada gratuita, cuando se ofrezca, es un esfuerzo razonable. Su éxito depende del origen, credenciales, incompatibilidad técnica y colaboración del Cliente. No hay indemnización si la migración no es posible o se retrasa por causas del origen.
15. SOPORTE
15.1. El soporte se presta por los canales publicados (ticket y correo support@nubeium.com), en español, y según el horario y alcance del plan. «24/7» significa que el canal permanece abierto; no implica un tiempo de respuesta máximo legalmente garantizado, salvo que un acuerdo de plan lo fije.
15.2. El soporte no incluye: desarrollo a medida, diseño, posicionamiento, auditoría de código, formación prolongada, administración completa de un VPS no gestionado, ni resolución de problemas causados por software inseguro o no actualizado del Cliente. Nubeium puede ofrecer esos trabajos como servicio profesional aparte.
15.3. El Cliente autoriza a Nubeium a acceder a su cuenta, sitio o máquina en la medida necesaria para diagnosticar, siempre con trazabilidad y principio de minimización.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
16.1. Consumidores. Nada en el Contrato excluye ni limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a la integridad física, por falta de conformidad legal de los servicios digitales (Título III TRLGDCU) ni cualquier otra que la ley declare indisponible. Los límites de este apartado 16 se aplican al Consumidor solo en la medida permitida.
16.2. Profesionales. En la máxima medida permitida:
a) Nubeium no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficio, de negocio, de datos, de reputación, de posicionamiento, de correos no entregados, de listas negras, de sanciones impuestas al Cliente por su Contenido, ni de reclamaciones de terceros, salvo dolo o culpa grave de Nubeium;
b) la responsabilidad total acumulada de Nubeium por todo concepto derivado del Contrato en un periodo de doce (12) meses se limita al importe (IVA excluido) efectivamente pagado por el Cliente a Nubeium por el Servicio afectado durante esos doce meses (o el tiempo de vigencia si es menor);
c) no se responde de caídas o degradaciones excluidas del acuerdo de nivel de servicio (fuerza mayor, ataque masivo más allá de la mitigación razonable, fallo del registrador o de la pasarela, error del Cliente, software de terceros no parcheado por el Cliente, Internet pública, cortes eléctricos o de red ajenos, órdenes de autoridad);
d) Nubeium no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de error o invulnerables, ni que sirvan para un fin particular no descrito en el Contrato.
16.3. El Cliente es responsable de las consecuencias de no aplicar parches, de usar contraseñas débiles, de extensiones vulnerables y de no tener copias propias.
16.4. Las partes reconocen que los precios se calculan en consideración a estos límites, que son un elemento esencial del Contrato entre Profesionales.
17. FUERZA MAYOR
Ninguna parte responde del incumplimiento causado por circunstancia extraordinaria, imprevisible o que, prevista, sea inevitable (artículo 1105 del Código Civil), incluidos desastres naturales, guerras, pandemias graves, huelgas generales, fallos masivos de operadores de red, ciberataques de intensidad excepcional, cortes de suministros y cambios legales que impidan prestar el Servicio. La parte afectada informará a la otra y hará esfuerzos razonables para mitigar. Si la situación dura más de sesenta (60) días, cualquiera podrá resolver sin indemnización, con reembolso al Consumidor de la parte no prestada.
18. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN
18.1. Nubeium podrá suspender, total o parcialmente, de forma inmediata, si hay impago; se viola la Política de Uso Aceptable; hay amenaza a la seguridad; se recibe una orden válida de autoridad; el Cliente insulta o amenaza al personal de forma grave; se detecta fraude; o el uso pone en riesgo a otros clientes.
18.2. Nubeium podrá resolver el Contrato:
a) por incumplimiento grave o reiterado no subsanado en cinco (5) días desde el requerimiento, o de inmediato si la subsanación es imposible o el daño es grave;
b) por cese de la línea de producto, con preaviso de treinta (30) días y reembolso de la parte prepagada no consumida;
c) por imposibilidad legal sobrevenida.
18.3. El Cliente puede resolver por incumplimiento grave de Nubeium no subsanado en cinco (5) días, y el Consumidor por las causas legales (falta de conformidad y demás).
18.4. La resolución no exime del pago de cantidades devengadas ni de las cláusulas que por su naturaleza subsistan (propiedad intelectual, confidencialidad, datos, limitación de responsabilidad, fuero, indemnidad).
19. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD (SERVICIOS DIGITALES)
19.1. Nubeium responde de la conformidad de los servicios digitales con el Contrato y con los artículos 114 y siguientes TRLGDCU cuando el Cliente sea Consumidor. En servicios de suministro continuado, Nubeium debe mantener la conformidad durante el suministro.
19.2. El Consumidor deberá informar de la falta de conformidad en un plazo razonable. Nubeium podrá poner el servicio en conformidad, y si no es posible o fracasa, el Consumidor podrá pedir una reducción del precio o la resolución, en los términos legales.
19.3. No hay falta de conformidad cuando el Consumidor fue informado de una característica concreta y la aceptó expresamente, ni cuando el defecto deriva de su software, de su configuración o de un uso contrario a las instrucciones.
20. CESIÓN
El Cliente no puede ceder el Contrato sin consentimiento escrito de Nubeium, salvo a una entidad de su mismo grupo que asuma todas las obligaciones, con aviso previo. Nubeium puede ceder el Contrato a una entidad de su grupo o a un sucesor de la actividad, informando al Cliente. Los derechos del Consumidor no se verán mermados.
21. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
21.1. Nubeium puede modificar estas Condiciones por razones legales, técnicas, de seguridad o de organización del servicio. Se publicarán en el Sitio y, si afectan a Clientes de alta, se notificarán con treinta (30) días de antelación, salvo que la ley exija o permita un plazo distinto (urgencia de seguridad o imposición legal inmediata).
21.2. El Cliente que no acepte podrá resolver antes de la entrada en vigor, con reembolso de la parte prepagada no utilizada. El uso o el pago de un nuevo ciclo tras la entrada en vigor por un Profesional se considerará aceptación. El Consumidor no perderá derechos por el mero silencio si la ley lo impide.
21.3. No se modificarán de forma retroactiva las obligaciones dinerarias ya devengadas.
22. NULIDAD PARCIAL
Si una cláusula es declarada nula o ineficaz, el resto subsistirá. La cláusula se sustituirá por otra válida que se aproxime a su finalidad, especialmente en el tráfico entre Profesionales. Las cláusulas nulas frente a Consumidores se tendrán por no puestas, sin contaminar necesariamente el resto del Contrato (artículo 83 TRLGDCU).
23. NO RENUNCIA
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Cualquier renuncia deberá ser escrita.
24. INDEPENDENCIA
Ninguna disposición crea sociedad, agencia ni relación laboral. El Cliente no puede presentarse como agente o socio de Nubeium sin autorización escrita.
25. SANCIONES Y CUMPLIMIENTO
El Cliente declara no estar sujeto a sanciones internacionales que prohíban la prestación y no utilizará los Servicios en violación de controles de exportación de la Unión Europea o de España. Nubeium puede rechazar o resolver el Contrato si esa declaración es inexacta.
26. COMUNICACIONES
Las notificaciones se harán por correo electrónico a la dirección de la cuenta o por el área de cliente, y surtirán efecto al día hábil siguiente al envío, salvo prueba de no entrega no imputable al destinatario. El Cliente debe mantener actualizado su correo. Las comunicaciones a Nubeium (soporte, legales, abusos y privacidad) se dirigen a support@nubeium.com.
27. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
27.1. El Contrato se rige por el Derecho español, con aplicación del Derecho de la Unión Europea que resulte imperativo.
27.2. Consumidores: serán competentes los juzgados del domicilio del Consumidor. Podrá acudir a entidades de resolución alternativa de litigios de consumo (Juntas Arbitrales de Consumo y entidades acreditadas). Nubeium informa de que no está adscrita de forma obligatoria a una junta arbitral concreta, sin perjuicio de someterse caso por caso. La plataforma europea de resolución de litigios en línea fue discontinuada el 20 de julio de 2025; ello no afecta a los derechos de reclamación ante consumo.
27.3. Profesionales: con renuncia a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de Elche (Alicante).
27.4. El idioma del Contrato es el español. Cualquier traducción es orientativa; prevalece el español.
28. CONTACTO
Jesús Pascual Ruiz, empresario individual, Nubeium.
C/ Paseo de Alzavares 36 2-D, 03208 Elche (Alicante), España.
NIF: 74385364Y. NIF-IVA: ES74385364Y.
Correo: support@nubeium.com.